2019년을 기준으로 시가총액 글로벌 10대 기업 중 ICT분야가 7개 업체인 만큼 디지털 기술 기반의 기업이 전통적 사회 구조를 혁신하고 있는 상황이며, 다수 기업의 신년사에도 DT로의 체질화 및 변화가 강조됨으로써, 포레스트 리서치의 말대로 “디지털 약탈자” 혹은 “디지털 희생양” 의 선택의 기로에서 기업들은 지속성장을 위한 중심 축으로의 DT 내재화 추진이 중요한 경영전략으로 자리잡고 있음
한화그룹은 올해가 그룹 '디지털 혁신 원년'이라는 각오로 DT를 추진하겠다며 그룹사 전반에 DT를 가속화해 4차산업혁명 시대를 대비한 경쟁력을 확보하기로 선언함
현대중공업은 현재 그룹은 스마트조선소, 스마트팩토리 등 DT를 진행 중이지만, 앞으로는 더욱 속도를 높이기 위해 총력을 기울여야 한다'며 “ ‘기술과 혁신'만이 우리의 미래를 만든다'고 강조함. 아울러 단순히 물리적 기술만이 아닌, 그룹의 모든 조직·제도·방식도 변화시켜야 한다고 덧붙임
LG는 '근본적인 변화와 혁신을 이루기 위해 전 사업영역에서 DT를 추진해야 한다'고 선언함. 이러한 디지털 혁신 의지를 반영해 LG유플러스는 기존 '오프라인 시무식'도 '온라인 시무식'으로 바꿈
GS는 'IT와 데이터를 결합해 우리의 사업구조를 고도화시키는 DT에 힘써 달라'며 '중·장기적으로 GS가 보유한 '디지털 역량'을 접목하고, 신사업을 확장하며, 글로벌 시장으로 확대해 나가야 한다'고 임직원들에게 당부함
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디지털 트랜스포메이션의 성공 조건
DT가 실패하는 이유는 명확한 목표의 부재, 근본적 변화를 무시한 기술도입, 변화에 대한 저항, 인재부족 등 다양한 요인들이 있으며, 이를 해결하기 위해서는 우리 조직에 맞는 DT 우선순위 전략 수립과 추진, 조직 전 영역에 대한 변화 시도, 애자일 방식을 통한 DT고도화 및 경쟁 대상의 확대 관점에서 경영전략과 DT의 연동이 DT의 성공확률을 높일 것으로 예상함
글로벌 전략컨설팅 회사인 맥킨지에 따르면 디지털트랜스포메이션의 성공을 높이는 조건으로 명확한 우선 순위 설정, 고위 전문직에 대한 투자, 민첩한 대응, 시간과 자금 투자, 공동책임 부여를 언급하였으며, 이에 RNC는 DT변화에 대한 임직원 공감대 형성, DT투자에 대한 유연성 확보 및 DT 커스터마이징을 통한 조직 최적화라는 시사점을 도출하였음
DT 프레임워크는 개인과 조직, Technology와 Human의 영역으로 구성되어 있어 자칫 기술도입에만 매몰될 수 있는 DT전략에 균형적인 시각을 제공하기 때문에 기업은 DT의 성숙도에 따라 단계적으로 추진할 수 있게 됨
조직이 애자일을 도입하는 이유는 고객가치 혁신임. 4차 산업혁명 요소기술들의 개별 발전속도로 인해 향후 20년간의 변화는 과거 350년의 발전과 맞먹게 되지만 이들 기술의 융복합으로 인한 발전은 예측조차 할 수 없다는 전망은 기업이 고객 만족을 끌어내기 위해서는 속도의 한계로 인해 워터폴 방식보다는 애자일 방식으로 전환하는 것이 필요하다는 것을 말해주고 있음
스포티파이 조직 모델 사례
미국 인적자원 컨설팅 회사 머서가 조사한 2018년 글로벌 인재 동향 연구에 따르면, 설문에 참여한 96%의 기업들이 조직 재설계를 계획 중이라 밝혀, 미래적 관점에서 기존의 조직 구조가 기업의 생존과 성장에 적합하지 않는 것으로 나타남. 애자일 조직 구조에 대해 많이 벤치마킹되는 기업이 스포티파이인데, Squad, Chapter, Tribe, Guild 라는 조직 운영으로 기업성과를 창출하고 있음
스포티파이는 다기능팀인 스쿼드를 중심으로 조직이 구축되어 있으며, 제품 책임자, 애자일 코치, 챕터-트라이브 리더를 통해 스쿼드의 업무 효율 및 성과를 지원하며, 스포티파이 팀은 스쿼트로 불리우며, 8명 이하로 구성되는데 일종의 미니 스타트업으로 한 팀에서 특정기능〮서비스의 기획, 개발, 출시 등의 책임을 맡게 됨
애자일 조직문화 구현 노력이 필요한 시점
디지털 트랜스포메이션을 구축하기 위한 첫번째 과제는 RNC는 자체적으로 보유하고 있는 퍼실리테이턴트십 모델을 애자일에 적용하여 애자일 조직을 추구하려는 기업에게 컨설팅 및 교육 솔루션을 제공해야 함. 이를 통해 애자일조직 가치와 문화와 기존의 기업문화 강점이 결합되어 디지털 트랜스포메이션에 적합하도록 자발적 변화를 이끌고 관리하여 장기적으로 조직 성과 창출에 기여하도록 유도해야 함. 애자일 조직문화의 성공요인은 다음과 같음
리더십 : CEO의 강한 의지와 솔선수범
신뢰 : 자율과 책임 중심의 문화를 통해 내재적 동기부여 강화
자율 : 역량의 최대 발휘와 참신한 아이디어 도출
실행 : 계획보다 실행으로 가설을 세우고 실험을 반복
