최근에 많은 기업들이 4차 산업혁명으로 인해 시스템경영을 고도화하고 있는 추세임. 결국 시스템경영의 고도화 목적은 경쟁력 있는 사업환경 조성을 위해 중장기 정보화 방향성 수립, 중장기 IT 마스터플랜 수립, 전략과제 도출 및 이행을 통해 지속가능경영한 회사를 지향하는 것임
시스템경영 IT구축을 위한 핵심질문은 현재의 시스템경영 IT구축 환경이 향후 우리 기업의 미래(경영전략, 사업목표 및 인적자원)를 준비하기 위해 충분한지의 여부, 미래의 경영환경에 대처하고 사업목표를 달성하기 위해 시스템 경영 IT는 어떠한 준비를 해야 하는지의 여부, 효과적이고 효율적인 관점의 시스템경영 IT를 어떻게 정의하고 실행해야 하는지의 여부임
4차 산업혁명으로 인해 조직은 내〮외부의 변화에 대응하기 위해 시스템경영에 대한 변화를 추진하게 됨. 시스템 경영에 대한 임직원의 다양한 니즈가 발생하게 되는데, 이를 충족하기 위해서는 단지 소프트웨어만 도입해서 해결하는 것이 아닌 좀 더 근원적인 관점에서 ISP와 PI를 추진해야 함
결국 시스템 경영이 성공하기 위해서는 시대변화에 따른 일에 대한 개념이 변화함을 정확히 인식하고 경영체계 전반에 그 패러다임을 녹이는 과정이 중요함
Summary
왜 ISP, PI인가?
IT투자는 선택적 투자에서 필수적 투자로 확대되고 있으며 Efficiency관점에서 Effectiveness관점으로 IT value가 전환하기 위해서는 ISP단계가 필요함. ISP는 조직의 경영목표와 전략을 효과적으로 이행하기 위해 정보화 전략을 합리적으로 수립하는 단계로, 이 과정을 통해 미래 지향적인 기업의 정보화 전략 마스터플랜 big picture 관점에서 시스템경영을 점검할 수 있는 기반이 조성됨
기존의 프로세스를 유지하면서 시스템만 부분적으로 수정하는 것은 비효율적인 조직을 만드는 결과를 가져오므로, 기본적으로 프로세스 개선이 필요하며 프로세스는 Process innovation과 Performance Improvement의 양자적 관점에서 추진되어야 하며 ISP, PI 단계를 통한 시스템 구현 프로젝트의 결과는 장기적, 전사적 관점에서의 성공여부로 판단하는 것이 중요함
장기적, 전사적 관점에서 지속적인 개선을 통한 프로세스, 시스템의 적응, 주요 성과 지표를 중심으로 한 조직 전체의 성과 향상, 핵심 프로세스의 구현 정도, 사용자의 사용정도 및 만족도가 시스템 구현의 성공기준임
시스템 경영 기대효과
ISP및 PI 단계를 통해 정교화 된 시스템경영이 정착될 경우 기대되는 예상결과는 미래에 대한 예측과 분석 중심의 고부가가치 업무에 역량을 집중할 수 있다는 것임
기업의 부서 관리자에게 주는 효과는 각 부서별 목적과 문제점을 부서 관리자가 체계적으로 파악할 수 있고 최고경영층이 조직 전체의 목적과 방향을 수립하는데 부서 관리자의 의견이 반영될 수 있는 기회를 제공함. 모든 사용자가 필요로 하고 사용할 데이터를 체계적으로 분류하고 전산실 위주의 정보시스템보다는 관리자와 최종 사용자 위주의 정보시스템 구축을 가능하게 함
정보시스템 관리자에게 주는 효과도 정보시스템 개발과 업무활동의 관련성을 정확하게 인식하여 각 계층, 부서로부터 시스템개발의 우선 순위 합의를 도출 할 수 있고 최고 경영층과 효과적인 의사전달을 할 수 있음
To-Be 모델
ISP 및 PI 단계를 통해 정교화 된 시스템경영이 정착될 경우 경영진이 얻을 수 있는 기대효과는 경영활동에 대한 현황정보, 의사결정과 Risk 관리를 위한 분석 정보, 실적 및 성과 관리 지표를 실시간으로 제공받고 활용하여 합리적인 의사결정을 신속하게 내릴 수 있는 것임
To-Be 모델이 구현되면 부서별, 프로젝트별 등 다양한 정보를 직접 파악하여 경영성과의 원인분석에 대한 상세한 Level까지의 Drill Down 분석하고 IT 시스템을 기반으로 Real Time 정보를 직접 확인할 수 있는 시스템 경영의 Enabler임
